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16 深水（第2页）

陈裕菀摇头，“我已经吃过了，谢谢季澜姐！”

八点四十，大家穿戴整齐，加上柜台里面四个人，一共九个人在小会议室开会。

严梓芃把陈裕菀介绍给了剩下几位，又依次介绍了两位柜员和两位内控人员。

其中一位柜员是陈裕菀一批入行的，但因为对方是男生，所以交流少了点，两人寒暄了几句。

晨会一般是开十五分钟，前十分钟传达上面的指示，后面五分钟各自汇报昨天的业绩情况，最后一项议程是整理着装。

到八点五十五，白笑带着陈裕菀开启厅堂的机器。

机器分三种：三台液晶显示器，循环播放产品和反诈宣传视频；三台智能柜台，主要用于办理一些基础业务；一台叫号机。

“每天开完晨会就做这些准备工作，如果顾客过来了我们还没有开启这些机具，监控抓到我们会扣分的。”白笑说。

陈裕菀点头，白笑又带她去了理财区，“这几台电脑最好也提前开好，尤其是操作室的内网电脑，一般客户卡状态异常了，我们就用那一台查。”

“好。”

九点整准时开门。

几个人站在导台后面，白笑跟她交代了站姿的注意事项，“不要做太夸张或者不雅的动作就行。”

她跟何季澜谈起昨天的业绩总结，商量后带陈裕菀进了操作室。

“每天上午我们都需要在系统里查看昨天的数据和变动情况，”她点开内网app，又打开零售业绩系统，登录支行营业厅的账号，一边操作一边讲解，“这个位置，找到存、贷款数据，按照格式填上去，然后在这个群里。你在群里吗？”

系统已经自动将她调到城西支行的群里，“在了。”

白笑说：“这个工作每天都要做，一般是我、季澜、小于和桃子四个人轮流，你来了就正好，五个人，一人一天，应该没问题？”

“没问题。”

完业绩变动，白笑拿了产品手册给陈裕菀，“存款产品和理财产品利率、额度经常都变化的，这个产品手册也就是做个参考，也不需要都记住，有客户来可以拿产品手册给他介绍。至于营销的话术，晚点我给你看看，或者看我们怎么说的。”

她话音刚落下，有客户推门进来，是一对中年夫妻。

几个人齐齐弯腰，“欢迎光临！”

何季澜站得近，先开口：“请问办什么业务？”

男人的声音尖亮：“哪里取号？”

何季澜蹙了蹙眉，“您这边要办什么业务？”

“问你哪里取号，你问题怎么这么多？”

何季澜几乎已经翻白眼不想接待了，陈裕菀正唏嘘着，白笑凑到耳边小声说：“这种情况太多了，有些客户就是讲不通道理的。”

何季澜梗着声音尽可能不让自己情绪太外露：“有些业务可以不用去柜台办理的，你说明白要办什么，能在外面办——”

“存钱啊！”男人兀地提起嗓门。

场面忽然一静，何季澜冷冷地问：“存零钱还是整钱？”

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