只见周梓烨脸上己经没有了平日的嬉皮笑脸,他神色冷峻,看着店员说:“本来我觉得多买一些也没什么,但是你质疑我女朋友的护肤知识,甚至为了推销说对我们感情不利的话,我告诉你,她的皮肤比任何人都要珍贵,她比任何人都清楚自己适合什么。我们不需要你这些无用的推销。”
说完,他推开那一袋子东西。
可是店员却不依不挠。
“你们两个干什么?”店员,“干什么?你们不能买了退货的,我们这里的东西都是不退不换的!”
苏甜听到这里还有点紧张。
根据她这些年购物的经验,在商场买东西,正常来说只要没有使用就是可以退换的。
但是有些商场再出售时会给买家布下
许多的“坑”。
比如先诱导你参与一堆福利优惠啦,然后再故意不告诉你这个活动的隐藏条件就是不能退换。这样等你再想去退货的时候,她们就一口咬定不允许退换了。
苏甜以前少不更事的时候就吃过这种亏。
她觉得周梓烨平时也不是有很多时间逛商场的人,所以下意识就担心周梓烨也被带进了这种“坑”。
可是谁知,周梓烨非但没上当,甚至还对商业法了如指掌,据理力争地反驳道:“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品后有权进行无理由退货,只要商品没有损坏,不影响二次销售。你们这里的‘不退不换’规定是违法的,我有权要求退货。”
店员被周梓烨的话堵得哑口无言,但仍试图狡辩:“你,你这是强词夺理!我们这里的规定就是这样的!您要是觉得不合理,那就去找商场管理层说理去吧。”
别说是商场管理层,就是这一家商场,周梓烨都有一定的话语权。毕竟,他现在也是周家最大的股东之一。
可是,他今天并不想大张旗鼓,这是他和甜甜难得一起逛街享受的时刻,要是暴露了身份,以后甜甜来这里购物也没有乐趣了。
果然,那边苏甜在暗暗拉他的手。
他也明白她这是不想让他暴露他们就是商场管理人的身份。
而周梓烨也知道,今天遇到这个情况,也不知道是碰巧还是商场就是存在这样的问题。
或许这些店员会看在权势上对他低头。可是别的消费者呢?假如不从根上解决这个问题,商场的购物体验感就被这样的事败坏光了!
所以,周梓烨没有首接叫人来,而是冷笑一声,拿出手机说:“好,既然你这么说,那我们就打115消费者投诉热线。让工商局的人来评评理,看看是谁在强词夺理。”
“工商局每年都会查封一批店铺和化妆品,像你这样明目张胆违法强买强卖的工作人员,不知道是不是以后整个销售行业都会避之不及?”
店员一听这话,脸色顿时就变了。
她干销售这一行也十几年了,靠这一套“技术”,这些年也给自己捞了不少钱。
大多数都是脸皮薄不敢维权的消费者,只要她有心激将,那些人咬牙买单或者忍气吞声吃哑巴亏都才是常态,像周梓烨这样的硬钉子,还真是没碰到过!
她知道如果真的惊动了工商局,那麻烦就大了。到时候不仅会被罚款,还会影响商场的声誉。最主要是,以后全行业她都找不到工作了!
她赶紧换上一副笑脸说:“哎呀,这位先生,您别生气,我刚才也是一时口快,说话没过脑子。您看这样行不行,我给您换一款其他的产品,算是我们店里的一点补偿。”
然而周梓烨并不为所动,他坚定地说:“不需要,我们只想退货。”
苏甜这时候也在心里翻白眼。
这些柜姐,平时叫你们送个小样都抠抠搜搜,现在遇到麻烦了就愿意送东西,做人不要太双标!
而周梓烨见店员服软,也就没再为难她,面无表情地说:“记住,以后别再欺负消费者了。否则,我见一次投诉一次。”
退货手续完成以后,他拉着苏甜的手就离开了商场。
苏甜看着周梓烨的背影,心中不禁涌起一股暖流。
她没想到周梓烨平时看起来大大咧咧的,关键时刻却这么靠谱。
这跟她一首认知中的他……确实有些出入呢。
看来这些年经历了这么多事情,他也变了不少。
想到这里,苏甜说:“看在你今天这么优秀的份上,晚上我请你吃大餐吧。”
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