就在罗莉开始质疑人生,不信邪的想进一步去证明阚一就是乔一桥的时候,衣既明下来了。
自从知道霍楼投资了卧底富少这个节目之后,衣既明就养成了在一个固定的没什么人、店里不忙的时间,下楼来买一件固定东西的习惯。
衣既明会选择这么做的小心思,还蛮明显的,他怕霍楼投资的这个节目开局不利扑了。毕竟乔一桥是纯素人,还是那种基本在国内谁也没听过他名字的富二代,与有钱人的一天里会穿插明星嘉宾和主持人的形式完全不同,观众不一定会买账。没有了光鲜与奢靡,有钱人的观众群不一定能够完美复刻到卧底上。
衣既明便想着利于自己最近正劲儿的风头,来给节目多增加一些保障,至少别让霍楼赔钱。之所以没告诉霍楼,也是怕霍楼给他出场费。
之前拍讲究的那一块钱片酬,就被霍楼随后想尽办法的给了更多,衣既明不是没出来,只是记在了心里。明白下次想帮霍楼,得悄悄的。
好比此时此刻。
衣既明一般会站在货架前,在他代言过的一款奶制品牌,和霍楼正在代言的一款奶制品牌面前,进行一番不算特别激烈的选择。今天是自己代言过的草莓牛奶,明天就是霍楼代言的燕麦酸奶,只买一杯,买了就喝,喝完回去,绝不浪费。
前后大概也就五分钟左右,既不会显得刻意,又正好给了节目可以运用到的素材小金人影帝的普通人生活。
今既明却站在货架前,迟迟没有动,连习惯了衣既明这种机器人规律的乔一桥同学,都忍不住从一排排货架后面,探了头过来,想问一下衣既明有没有需要帮助的地方。
便利店里今天没什么人,店长还没来,同事又临时请了假,就只有乔一桥一个人当班,既要收银,又要摆货,还要兼顾帮助客人筛选东西的服务。这是从乔氏集团上面下达的命令,一定要把顾客当做上帝,虽然不说要做到马代那种跪式服务吧,但至少要让顾客无时无刻不体验到那一份来自便利店的贴心。
乔一桥已经对此在自白环节,多次对着镜头疯狂吐槽了。因为虽然大部分顾客都是通情达理,适合让你如春风般温暖去对待的人,但也有些人就是胡搅蛮缠、不起服务人员。
“甚至有些人,也不是坏人,只是被整个大环境影响,包括过去的我。
“我会觉得,我付给你钱了,你笑脸迎人、你耐心耗费在我所有的无聊问题上,这就是一个等价交换,我没必要对你说谢谢。
“但是我们却忽略了一个量的问题,好比你的工作范畴是5,同事或者上司临下班前给你增加到10,肯定是会说一声不好意思或者又要麻烦你了,至少也是一句谢谢,对吧对于服务人员来说也是一样的,他的本职工作明明已经做好了,你额外给他添麻烦,总要说声对不起或者谢谢你吧”
这是乔一桥又一次在辛辛苦苦摆好货架,却被一个不懂事的熊孩子全部推到地上后,面对家长的无动于衷与“多大的事啊,你重新摆一次好了”的语气里,感悟出来的东西。
不怕别人笑话,他那一刻的委屈,胜过了他过去那么多年的总和,差点哭出来。
乱七八糟的货品散落一地,有碍观瞻,检查工作的店长马上就要来了,却还有顾客在排队着急结账,这样的烂摊子如何是好这已经不是乔一桥能不能吃苦的问题了,而是除非他变成忍者,用多重影分身才能把眼前的这一切完美的收拾好。
“但我当时还要恪守员工守则,必须去笑,必须先去结账,必须去对每一个久等的顾客说对不起,真的,心态完全崩了。我就想让她带孩子给我说声对不起,很过分吗”
乔大少从没有那么难受过。
因为“微笑服务”,什么情况下都必须对顾客保持微笑,提升自家便利店形象,带给别人正能量的这个规则,正是他提出来的。
别人是充满正能量了,自家员工却要一个个的自闭了。
这事已经过去了几天,乔一桥始终还是无法忘怀。
等乔一桥来询问衣既明有什么困扰时,到的却是衣既明强迫症发作,挨个在给他摆商品,非要把所有不对的商品,重新放回正确的位置了。这是早上一个挑剔的顾客留下的麻烦,左挑挑右拣拣,一会儿说自己有洁癖,一会儿说自己有强迫症,最后留下一团乱,自己什么也没买,就拍拍屁股走人了。
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