计划不如变化。下乡工作的人员,虽然已经调配到位,但龙若海还是没有能够按照计划执行,还是没有能够下得了乡。
第二天一早,做好准备工作的龙若海,就等着整装上道去基层。这时,局办公室突然来了电话,通知他到信访室参加接待信访。看到他不解的样子,赵有才赶忙帮着做了一番解释。
不少基层公安局,都有这样的规定。每个星期都会有这么一天,让局领导带着分管部门负责人,一起接待来访的群众。尽管这种制度是形同虚设,但表面文章还是要做的。今天就正好轮到柳局长和治安大队负责人参加接待活动。
过去都是赵有才参加接待。现在有了新任大队长,当然应该是龙若海出场才是。这么一说,才算是让龙若海明白了过来。小局要服从大局,自己的工作安排,只能推延到明天再说。
当龙若海带着笔记本和茶杯,来到信访接待室时,才发现柳局长没有来。负责信访接待的丁主任告知说,柳局长一早就去了市局,参加一个行业整顿的会议。这也就意味着,今天的接待工作,龙若海要唱‘独脚戏’了。
丁主任是个四十开外的女警官,留着一头齐耳的短发,显得比较干净利索。一看这个样子,也是一个精明能干的女人。她看到龙若海的面色有点发沉,连忙解释说:“没有什么大不了的事。一天坐下来,也碰不到几个上访的人。就是有,也会转到有关部门去处理。
我在这儿蹲了这么长时间,几个老面孔都认识,好处理得很。再说,这么大热的天,还有谁愿意往外跑。热就热得让人喘不过气来啦,还能再有这个精神东奔西跑!一般的老上访户,都是拣在重大节日前面来。其他的时间,很少往我们这儿跑的。”
听了丁大姐这么一介绍,龙若海也算是定了一点心神。刚一接触新的领域,总是会让人有点发怵的。既然丁主任说了没有什么大事,他也就不要思虑太多。
时间倒也容易消磨。丁大姐主管这项工作,也有了七、八个年头。说起信访接待中的奇闻逸事,那是一套又一套的。照这样子下去,一个上午就这么听听新闻,炼炼板凳功夫,也就算是万事大吉。
天不从人愿。丁主任说不会有信访上门的承诺,很快就落到了空处。大约十点多钟的光景,就有生意上了门。
先进来的是一对老龄夫妻,带着一个不到十岁的男孩子。接着又进来一个三十多岁的农村妇女,装扮得不洋不土的样子。看他们都是一脸的汗水,看样子也是才赶到县城不久。
看到这么两批人相继上门,丁主任不禁暗暗叫苦。本来很是喜容的脸色,顿时都绿了起来。今天是个什么样的好日子?怎么这两个上访户中的‘老大难’,都一起赶了过来。
自己刚刚还和龙大队长夸下了海口。说这种大热的天,不会有人来上访。没有多长时间,他们就赶过来打了我的嘴巴。人家初来乍到,什么事情都还摸不着头脑,这事让他怎么接待处理哩?
不管怎么说,佛到门前要烧香。既然上访户到了办公室,总是要接待的。尽管丁主任的脑海中翻腾个不停,还是礼貌地将上访的群众迎了进门。
她按照先后次序,先将那一家三口人让进了接待室,坐在了龙若海对面的椅子上。然后又给那个中年妇女倒了一杯凉开水,让她在外间办公室先安顿了下来。
看到对面一家三口身上的衣着,龙若海就知道,这是一个穷困潦倒到极点的家庭。两个老人的衣服,补丁多得几乎看不清原有布料的颜色。孩子身上的衣服好一点,短裤上也有两个大大的补丁。汗衫上有几个窟窿,都能看得到肉。
这样的衣着,在现在的宁北农村,应该也算得上是绝无仅有的稀罕。龙若海看到这副形状,只是在内心之中为这种家庭感到一种酸楚。但他没有急着开腔。
学有所精,技有所长。在信访工作上,丁主任无疑就是自己的师傅。此时如何接待,还是听她安排比较妥当。需要自己说话的时候,再开腔也不算迟。
“迟大爷,这么大热的天气,你们怎么会来了哩?也不怕把你家宝贝孙子给热坏了吗?”丁主任已经多次接待过他们,一开口就很热乎乎的表示了关切。坐在一旁的龙若海微微点了点头,这就是水平,一句话就拉近了双方的距离。
“我也不想来呵,丁主任。这大热的天,谁也不想没事找事做,歇息还嫌热着哩。唉,没有办法的事。一天不解决事情,我们两个老人死也闭不上眼睛哩。丢下这苦命的孩子,又能交给谁呵?”迟大爷说话有点哆嗦。掀开头上的草帽以后,额头上的汗珠,还在不住的往下滚。
看到这个情景,龙若海站了起来。先是将摇头电风扇转了过去,让风对着那老少三人吹。又去水池那边打了一盆凉水,给老人送了一个凉毛巾。
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