笔趣屋

第26章 关于这个体系(第3页)

金融危机席卷全球……

紧随而来的画外音,如黄莺出谷般婉转动听,尤为入耳:

何曾想过,你我之间的缘分,竟源于那段喜忧参半的多事之秋。

2008年4月15日,“沃德家”诞生了。

时光荏苒、岁月蹉跎。

转瞬间,“沃德家”已度过12个春秋。

回忆往昔,这12年间,我们都做了些什么?

在这个日新月异、变幻莫测的世界,我们又留下了哪些足迹,以此证明,我们曾经来过……

2008年,“沃德家”正式开启电商项目孵化。

2009年,“沃德家”旗下首个护肤品牌“妠沐美”创立,建立覆盖全国的网销渠道。

2010年,全国九大配送中心成立,产品保时保效送达。

2012年,“沃德家”商城全新改版,推出食品级营养内调品牌“膳尔美”。

2013年,“沃德家”自主电商平台正式上线。

2014年,私定服饰品牌“霓爱裳”顺势而生,北美跨境电商业务正式开启。

2019年,开启欧洲、澳洲溯源,甄选全球优质原料,从源头确保品质。

2020年,战略入股广州“德美”抗衰老研究院,提供更为专业的技术保障。

在过去长达12个年头当中,“沃德家”在业内取得了不俗的成就。

无论是在电商领域,还是美妆行业,从异军突起、无人问津,到别开生面、小有所成,再到现如今的后来居上,成为行业内的翘楚,在坚持保质保量、发展创新、不忘初衷的道路上,“沃德家”始终在前行。

目前,“沃德家”已经拥有了一支完善且专业的护肤导师团队,以扎实的专业知识、专属的产品搭配方案,提供从皮肤问题诊断,到产品搭配,再到反馈及调整的全套服务

我和赵凯歌正看得入神,力哥却突然按下了暂停键,继而转为口述讲解。

与其说是口述,不如说是照本宣科、一板一眼地读。

关键是,他照着读都读不顺畅,时不时还会卡壳,甚至会出现口吃。

显然,这个培训课件连他自己都没怎么看过,八成也就是给新人培训的时候,才拿出来浏览下。

“刚才视频里主要就是讲到了咱们企业的一个发展历程。咱们公司的总部在广州,全国几乎所有城市,包括据我了解到的,上海、北京、深圳,也都有我们的营业部。总的来说,经过这12年来的一个突飞猛进的发展,咱们公司也取得了很大的成就,目前也是广州市政府重点扶持的单位。在电商领域,我们也是做到了独树一帜的私域电商nuberone。在快递跟物流这块儿,咱们公司也投入了大量资金,自建覆盖全国的9大配送中心,分别在:南京、郑州、济南、成都、长沙、广州、杭州、沈阳、南昌这个要记一下,待会儿考核的卷子上会问到这个,全国9大配送分别是哪些地方,不要记错了记完了,咱们就继续哈。我们坚持全国统一官方发货,确保产品正品和价格公开透明,同时在快递合作上,支持顺丰、京东现在网购越来越发达,估计每个人平时都是收快递收到手软,所以很多客户对于快递这方面也是比较挑剔的。像我平时在天猫或者京东上买个东西,都会特意问下客服,是发什么快递,能不能发顺丰或者京东?能就下单。因为顺丰和京东,咱们都知道,相对来说,服务还是比较好的,服务比较周到,一般都是可以做到送货上门,提供送货入户服务。其他快递可能就比较喜欢把包裹放到丰巢柜或者菜鸟驿站,还得麻烦客户去自提。有些比较懒的客户,不想自提的,听说你这没有顺丰和京东,可能也会降低她的购买欲,是不是这样?”

我和赵凯歌点头表示认可。

“在服务这方面,咱们也是采取的‘主动式营销’服务。有句话是这样说的,主动才有故事。你只有主动了,这件事的主导权才能被牢牢地掌握在你的手里。像客服的工作,不知道你们之前有没有接触过?客服的工作就属于是典型的被动式服务,等客户来咨询,等客户主动,那这工作就不具备一定难度和挑战性了,自然没有什么发展前景。毕竟,做销售嘛,我觉得肯定不能指望客户主动来找我们,也没这种好事儿不是?自然是咱们主动出击,去寻找客户的,这也能更加锻炼咱们的一个工作能力、社交能力、口才能力,还有就是抗压能力在专业能力这块儿,咱们公司要求的是‘沃德家’每位护肤老师必须持证上岗,均配备国家专业资质证书,而且会定期培训,以及和业内大咖做交流学习,吸收行业前沿知识及发展动态,联合营养健康、皮肤医学等领域的专家学者,一起提升专业服务实力,做到不仅仅是客户的专属护肤顾问,更是生活美学的倡导者和引领者上面有讲到,关于每一位护肤导师都是要持证上岗的。当然,咱们现在是刚刚上手,在专业能力这块儿肯定还是欠缺很多的,所以前期也不会要求咱们说,立马就要去考取相关职业资格证书,等到后面咱们的专业知识慢慢巩固了、扎实了,到时候也可以考虑考取相关资格证书。”

我同赵凯歌听完后,仍以点头附和。

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