他的这一套对顾客热情服务的策略,摆上台面的时候,给他争取到了,非常多的顾客。
就比如说,有一个顾客喝醉了,想喝一点酸梅汤,刚好店里面没有了,杨大哥就亲自去,给他买了酸梅汤。
还有一个顾客,脾气很坏、心情很糟,咱杨大哥就安排人安慰他,给他舒缓情绪。
还有一个顾客说,他小孩想吃糖果。
但现在他又不想去买。
杨大哥就安排服务员,给那个小孩买了糖果。
而且这个费用,是杨大哥自己出的。
你这样对待顾客,那个顾客,难道不会受感动,是不是啊?
他这样做下去,也要求那个下面的服务员做下去。
当然,收到了很多好效果。
有很多本来,在其他火锅店吃的顾客,都一窝蜂地往他店里面跑。
服务行业嘛,你要体现服务两个字。
你只要降低姿态,掏心掏肺地对别人好。
别人当然来你这里吃饭了。
是不是啊?
当然,你如果从这个角度去理解。
你肯定会跟杨大哥一样,成为非常聪明的人。
我之前也给大家讲过。
他在成功以后,马上把合伙人如甲男、乙女,都干掉了。
可以知道,在他性格里面,一定有那种暴躁的成分。
他要求他自己,或者他的员工,对顾客好,那只是他想从顾客身上赚大钱。
他对他的下面的职工,或者干部,那就是霹雳手段。
如果谁不跟着他的节拍,谁不能给他创造价值,谁没有能力,根本没有资格,在他的企业里生存!
他说,他为了把企业维持下去,他可以谁都不认。
应该可以说,从他身上,看到了一个人的多面性。
有很多人,给这样脾气暴躁的杨大哥打工,感到非常紧张。
因为杨大哥在企业展到一定规模之后,喜怒无常,经常说骂人就骂人。
反正,他有些不近人情的地方,也没有人跟他计较。
毕竟别人还指望他工资呢,是不是?
在杨大哥的企业,不断地扩张的时候。
当然,他也会现现一些不满意的地方,看到这些情况的时候,他就非常急躁,他觉得下面的人,都在敷衍他。
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他后来对别人说,我看到这些不好的事情,我就是无法控制自己的脾气。
但是,他了脾气后,又后悔。
当,不是每个企业家,都像杨大哥那样成功。
因为杨大哥,是从刀山血海里爬出来的。
他对下面的人的那个要求,也是非常严的,不能有一丝一毫的疏忽。
曾经有人采访过杨大哥。
记者说,你是怎样成功的,把你的一个小小的火锅店,变成上市企业,在全国开了一千多家店子?
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