笔趣屋

序（第1页）

“人人都是产品经理”社区创办于2010年，至今7年。这7年间，互联网发生了翻天覆地的变化，从pc时代到移动互联网时代再到今天的人工智能+时代。时代的变迁，互联网运营的角色也在不断迭代蜕变。

我2005年开始做站长，做过各种类型的网站共十几个，大学期间做的校园同城交易平台，算小有名气，后来被一家公司收购了。基于这段电商平台的经验，受邀加入了沈阳一家做比价的电商公司负责运营工作，当时公司对运营职位的定义就是除了产品和技术的活全都干（当然，职能类的除外），涉及的事情有商品信息采集编辑处理、类目建设、站内运营、站外推广、seo、平台运营规划等，庆幸的是在小公司，就我一个人做运营，并且公司流量不小，每天有几十万ip可以“折腾”，虽然每天事情很多、很杂，但是老板放心大胆让我处理，所以这段经历收获满满，也是我第一份正式的运营工作。

毕业后到上海加入了51做社区运营，负责的是51同城频道的整体运营工作，大概有300多个城市站点和上千人的站长团队需要运营和管理，本以为到了大公司做运营会有所不同，结果仍是什么都做，写帖子、写内容推荐、约稿、建立社区管理制度、群运营、千人站长团队管理、各地线下活动策划等。

当然，这是过去，我相信很多运营人都和我有共同的经历，我经历的只不过是运营人中的一个缩影。

之所以讲述过去，是想让现在的运营人知道过去的运营人是怎样的艰辛状态（严肃脸），过去的运营人都是铁打的。

现在做运营不一样了，绝大部分公司都讲究精细化运营，职位划分特别细，细到我觉得是一种人力资源的浪费，细到阻碍了一个职业的进化发展，只要公司略微有点规模（a轮起），多半都会按照以下职位类型去规划运营部门：产品运营、市场运营、渠道运营、销售运营、内容运营、用户运营、社区运营、app运营、类目运营、游戏运营、社群运营、新媒体运营、商家运营、活动运营、数据运营等，光运营职位可能就有几十种细分。

如果你现在找有3年以内经验的运营人去聊，问ta什么是运营，那么你会发现很少有人能系统地回答，要么给你几个金句，要么是对运营的某一块工作的描述，缺乏对运营的系统认知。

我一直有个观点（不知道对错，抛出来看看，大家轻点喷），在bat等一线互联网公司，细分职位没问题，毕竟专人干专事（公司也有钱），尤其是产品成熟期后确实需要精细化运营才能做好，才能保持产品活力。但是在我国可能98%的公司都是中小型公司，中小型公司产品多半不成熟，盲目跟风，按照大公司的方式来做精细化运营是没有必要的，我认为更需要的是系统化的运营人，也就是运营多面手，一个运营能干多个运营模块的事，但是必须精通某几个模块的事，这样才能系统地把控运营，把控最终效果。

很多大公司的运营人到中小型公司做运营后发现“水土不服”，或许就是因为过去在大公司里职位划分太细，导致“技能不全”。

因此我个人比较推崇全栈运营发展，毕竟运营是个系统化的工程，需要把控好每个环节。

人民邮电出版社的编辑一直找我说，能不能写几本运营的书籍，把运营职位的主流类型都讲讲，让运营新人和打算入行做运营的同学更系统地了解运营，于是我找到了现任豆瓣内容事业部副总经理，前金山办公运营的总监陈辉老师。陈辉老师在运营职位摸爬滚打十多年，小公司、国企、大公司都任职过，运营的方方面面都做过，这书他来主笔最合适，历时差不多一年，终于完稿了，感谢陈辉老师给我“参与感”，让我参与本书的策划和讨论，希望这本书能给大家带来收获，谢谢。

——“人人都是产品经理”“起点学院”创始人&ceo曹成明

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