CHAPTER 12（第2页）
4.不推卸责任，不打小报告
工作中遇到追究问题时，千万不要一张口就说“不是我的问题”或“我不知道”，这是不负责任的说法。如果真的遇到问题而不知道应该怎么解决，不要说“我不知道”，可以说“这个需要我回去再查一下”或“这个问题我们线下讨论一下，稍后给您答复”。公司雇人工作是来解决问题的，如果不能解决问题，那么这个人对公司就没有价值。作为整个项目中的一员，项目出现任何问题都与每个人息息相关，所以遇到问题时不要去推卸责任，先和大家一起想出解决问题的办法，然后再找问题的原因以及以后应如何避免。
还有一点，就是不要打别人的小报告。不要在领导或同事面前说他人的坏话。一个成熟的职场人，绝对不会喜欢在他（她）面前说别人坏话的同事或下属。工作就是工作，不要带太多的个人情绪，所有的问题都应该是对事不对人的。
5.隐忍和坚持
隐忍和坚持是成熟的职场人的标志。职场有句话：“能受多大委屈，才能成多大事儿”。在面对压力和委屈时的反应体现了一个人的成熟程度。即使真的受了委屈，也不要当场辩解或让自己失去控制，在不知道如何应对时建议先保持沉默，事后找领导私下沟通。
没有人在职场里会一直一帆风顺，即使是很优秀的人都可能遇到不被重用的情况，这时最好的做法并不是离开，应该选择坚持。如果只是公司业务调整或不可抗的因素，就应该想办法在自己的业务范围内做出业绩，让公司看到自己的价值。在困难环境中的种种经历会让人成长得更快，会使人变得更坚定。但如果是因为人际关系或公司内部斗争被边缘化，并且发现短期内无法改变现状，那么可以选择换个环境重新开始。
很多人不知道何时离开公司是合适的选择，笔者认为，如果你在一个公司工作了约3年，发现公司没办法给你个人带来更大的提升时，也许就可以考虑换个环境了。
以上这几点，都是笔者个人职场生涯的一些总结，希望能够对正在拼搏的运营人员有所帮助。
12.3小结
（1）作为一个有了一定经验的运营人员，要为后期的发展想好方向，可以选择做一名在某个领域有深入了解的运营专家，也可以是一名对各方面都能兼顾的管理人员。如果对相关岗位有兴趣，有机会也可以转行为产品、市场、策划等。总之，运营人员的路还是比较宽阔的。
（2）随着年龄的增长，对职场的认识也慢慢在增加。任何自认“卓尔不群”的人，都会被社会和职场的有规律所驯化。笔者认为，一个聪明的运营人员，在职场中至少有几点是需要共勉的：听话、出活儿、有同理心、以目标为导向、不推卸责任、隐忍和坚持。
（3）有一位前辈和笔者说过一句话：“公司不是家”，希望各位时刻将这句话铭记在心。
起点学院小课堂chapter3
刚入行的互联网运营人员，恰似发育中的青少年，好奇、懵懂，还有一丝渴望：
活动策划要怎么做？有模板和案例吗？
产品运营和内容活动用户运营有什么区别？
做运营好枯燥，感觉没有发展空间怎么办？
对于运营人而言，活动、文案、公众号早已经让我们不堪重负。热点神出鬼没，稍有不慎错过了，一个月的kpi可能就不达标了。比起画画原型、写写文档的产品，运营更需要精通十八般武艺，一个不能落下。怎么能有时间解答这些问题？
其实不懂活动策划，不知道关键数据指标是什么，甚至不知道文案内容该怎么写都没关系，只要你肯学习、肯磨炼，经过一段时间的不断沉淀最终会对这些内容信手拈来，熟能生巧。
那么，要如何去学习和积累这些内容呢？人人都是产品经理在这里提供一份书单、一些案例和一个工具包，供运营们作学习参考。
chapter3.1一份书单
运营相关
《从零开始做运营》
《谁说菜鸟不会数据分析》
《进化式运营》
《创意之道》
《广告文案训练手册》
《统计数字会撒谎》
《写给大家看的设计书》
《金字塔思维》
《自控力》
营销相关
《增长黑客》
《引爆点》
《需求》
《定位》
《用户力》
《让创意更有黏性》
《一个广告人的自白》
《消费者行为学》
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