“你这些什么活跃、投诉、退款的数据,凭什么认为是我们的问题?”
见王明光一时未言,黑着脸的付强便等不及的朝李阳厉声说道。
“难道不是你们服务没做好吗?”
“要是后续的服务也要我们来做,你们有什么价值?”
一时宕机的王明光也随着付强的声音重新看向了李阳。靠,老付这话说的对啊!刚被这小子理直气壮的唬住了,一时没转过弯来。
付强的中小销售团队可以说是李阳的上游。付强团队负责开客户成交客户,而后流转到李阳这运维,负责客户在他们平台后续的广告上线投放运营以及二次销售续费。
公司广告业务收入核算,不是从客户签合同打钱到公司账户上就可以算是收入的,因为还涉及到退款。
客户的广告一天不上线,广告账户里的钱就花不掉,只有把广告账户里钱花掉才算是公司广告业务真正的收入。
所以真正负责把钱放到公司裤兜里的的团队,一个是中小广告业务的李阳团队,另一个是ka业务的张莉团队,渠道另算。
李阳听了付强的话后笑笑了,今天对一部分人来说,这会开的有点难受,但是李阳却觉得很爽。
感觉脱去了以往的枷锁,有一种竹杖芒鞋轻胜马的感觉。
无所顾忌便无所惧怕。
李阳没有第一时间回复付强,操作着电脑滑到材料的最底处,在写着‘case明细分析’上点了一下,跳转到了一个新的页面。
“付总,您这个问题问的非常好呀。”
“在我刚现这个数据的时候也不止一次的问过自己,是不是我们服务没做好?”
“经过我们团队挨個的去针对已现问题的客户去复盘,去分析,去调取跟客户的录音,跟客户的沟通记录,终于得出了一个结论。”
“付总,材料内容比较多,您可以仔细看看。”
“每一个case上都有证明,问题的指向也不是我们凭空瞎写的,有录音有跟客户的飞信沟通记录。”
“客户投诉占比最高的一个核心问题是销售的过度承诺,包括我在上周也亲自处理了一起。”
“……”
“每个问题的披露都有对应的佐证,所以……”
“付总我就不在这浪费大家的时间,一一跟您去过了,稍后我会把内容同步你。”
“您可千万要仔细看看,每一个问题的分析跟倒推我都作了详细的阐述,对您的业务管理上我觉得会有帮助的。”
李阳这一份分析材料是足够详实的,让下面几个eader整理了大半个礼拜,估计他们周六都在搞,因为他是周六才收到的。
付强此时的脸更黑了,盯着投屏材料眉头紧锁,抿着嘴唇一言不。
李阳的这些材料内容,像是一个无情的大手揭开了他粉饰后的真实工作成果。如果他的领导不是王明光,估计接下来的日子肯定不好过。
可惜了!不过敲打敲打你们也挺好,少特么没事来找我,影响我的工作(摸鱼)。
“付强,你这工作怎么做的?这些问题你自己都现不了吗?”
“小问题的疏忽能引起更大的风险,这点道理你不懂!”
王明光不动声色的听完,内心也是忍不住的暗骂付强废物,本以为能将他李阳一军呢,结果是送人头。
不过这盖子掀开了也只能他来搭把手了,内部的几个eader还好说,就怕旁听的一些bp出去乱讲。
一边琢磨着要不要把以后这个会议取消旁听改为闭门会,一边对付强严肃的说道。
“这些问题你能解决吗?”
付强想喊冤,可没地方喊。
这种汇报形式不都一直这样吗?而且新签的客户量变少,高金额的签客户变少,你心里能不明白吗?
这种话付强也只能心中想想,王明光这表面措辞严厉他也知道只是给别人看看的,连忙回应说能解决,回去就去努力改善。
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