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这么看,单修谨有情商,有货源,而且他的加入,可以弥补工作室在男奢方面的欠缺,又能解工作室在办公场所上的燃眉之急。再加上他和林俏的亲密关系,林俏自然乐见男友加入,金曼曼似乎也没有一个很好的理由去拒绝他,这就不免让她的沙拉有点失去滋味了。
她的脚没精打采地从膝盖间滑下来,仿佛没了生机,林阳察言观色,又说,“但是,我也会毫不犹豫地拒绝他。如果这不符合我对工作室的规划。”
“比如说呢?有什么理由?”
“理由太简单了,比如说你希望工作室继续保持小而美的模式,没有信心承担小单的加入必然带来的行政成本。”
不愧是阳总,简直是出口成章,随口就是一个似乎非常客观的理由,“小单想要加入金迷而不是单干,主要是因为他还有一年学业要完成,即便再怎么划,他的时间依然是不自由的,最多也就是做到继续维护渠道,但是,他没有空闲的时间去管理他的下线和员工。”
当然,单修谨也可以选择和林俏合作,开设一个双人工作室,用分红的方式,请林俏来管他的员工。但很显然,单总对林俏的性格深深有数,认为金曼曼是个更靠谱的管理者。
“但是,这和你对自己的规划是不是相符呢?之后,你想从业务一线脱离,让员工们去和客户接触,你只负责管人吗?”
这是一个很好的问题,金曼曼不否认,林阳在事业上,战斗力要比她和林俏都强太多了——在同龄人里,他也是金曼曼所能接触到最有实权的高管了。大家一样都是人,林阳或许有个好爹,但有好爹的N代多了去了,有多少人能在实务岗坐稳的?林阳的视角有时对她的确有启发性。
“我现在有点明白了,为什么我一直很犹豫要不要再招人——其实也不完全是对盈利的顾虑和对风险的恐惧。”
金曼曼承认,自己对于进一步的变化,的确有种本能的排斥,但她现在才逐渐明白自己到底在排斥什么。
“其实,是不是做大,除了自己的职业规划之外,多少也有对Buyer这行的理解,想要做成什么样——做成标准化流程的规模公司,还是始终保持高度个性化的私人定制。现在,客户还是我去接触,去交谈,只有零星的外单是员工自己谈的,其余一些长线客户,她们的对接也会找员工——但是,她们也都还在群里活跃,我能看得到她们,阅读得到她们的近况和需要。员工只是帮我做一些简单的体力劳动,如此而已。”
“如果要按小单和俏俏的想法,不断扩张的话,这一切就更像是一门很标准的生意了,有需要的人过来这里,得到制式化的服务,我们主要是发掘需求,提供渠道,没有太多私人化的东西。”
“这就牵扯到你对行业未来的判断了,你觉得这会是Buyer这行的未来吗?越早规模化越有优势?”
他们边吃边谈,林阳的态度是很客观的,并没有透露太多他自己的期望和见解,在他身上可以看到,‘不管你做什么决定我都支持你’,是被他无言贯彻的一种态度。
“问题就是我并不觉得这是Buyer这行的未来,而且也不是我想要做的模式。”
金曼曼托腮想了想,“我更喜欢,最早期被你拉去给客户跑腿的那段时间,虽然需求非常的碎片化,有些还很荒谬,赚头也不多,但在我看来,要比批量化的买包卖包有趣得多。当然了,也比做毒药经销要更让我觉得……有意义得多。”
“虽然收费非常的昂贵,但Buyer很多时候的确对客户的生活也起到积极作用,我也不是说我就一定要做什么疗愈业务,对客户没帮助的单子我不接,那有点太鸡汤了,但是,我感觉我也不想完全丢失灵魂,变成商业化的流程……你能明白我的意思吗?”
林阳赏她吃了一块自己切的牛排,“并不难懂,你毕竟是学艺术的,你的工作内容对于客户是否有情绪价值,这很重要。如果你转型做行政管理,主要去管员工的话,工作的反馈感或许会丢失很多。”
金曼曼感觉自己心底的话被说出来了,“对,对对,就是这种感觉,我希望我的工作是对我的情绪有反馈的,而且我也不想专做行政业务,去制定什么KPI,什么考勤……我觉得那反而是舍本逐末了。
工作室的优势其实就是船小好调头,人越来越多,人际关系也越来越复杂,如果没有严格的规矩,公司会很混乱,但如果规矩非常的周到那办事效率绝对会降低,我感觉客户体验也未必会好,归根到底,奢侈消费提供的本来就不是标准化的服务,他们追求的恰恰是一种很私人化的感受,享受的就是定制的特权感。如果客户的体验业务员无法做主,还要往上请示的话,我觉得他们的感觉也不会太好的,既然都要等,那为什么不去找更大众的标准化服务,等待时间或许稍微长一点点,但价格能便宜百倍之多。”
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