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看得出来,她在这几个店员中间地位更高,资历更老一些,沟通交流的能力也相对更强。
然而,遇上这种原则性的问题,绝对不是几句巧言善辩的话术就能让顾客消气的。
不过隋风本就没有想把事情闹大的意思,何况为难几个店员也只是治标不治本,所以他只丢下一句“店大欺客,长此以往,你们恐怕要失业”的告诫,就带着荣令行离开了。
出了店门,荣令行一脸崇拜地望向隋风:“小风,你刚刚太帅了吧!”
“这会儿不喊哥了?”隋风瞥他一眼,云淡风轻道:“我的启蒙读物就是宝石图鉴,如果连红宝石和尖晶石都区分不出来,还怎么敢做珠宝生意?”
其实心里还是难免有一点小得意的。
谁知荣令行道:“不是这个,是你刚刚放的那句狠话!你难道没看见,他们一瞬间脸色就都变了?太解气了!”
他回味了一下,犹嫌不足道:“如果你当时亮一下身份就更好了,吓死他们!”
隋风哭笑不得:“那哪里是什么狠话?那也不是吓他们,不过是实话实说而已。”
零售业务越来越不景气,华臻虽不会贸然裁撤零售点,但也绝不会一直坐视不管,而这种连隋风从顾客视角都能试探出来的问题,只需稍微调查一下,就肯定是掩藏不住的。
现在还能粉饰太平,也不过是因为这一版块现阶段是由何瑞程负责,别人都不愿蹚这趟浑水罢了。
隋风又带着荣令行一起去了几家门店,发现其他店虽然也有服务态度懈怠、看人下菜碟之类的问题,但起码没有以次充好欺骗消费者这样原则性的问题,说明在最初那家店的遭遇只是小概率事件。
可他只去了这几家而已,也不能证明这只是个例。毕竟在华臻总部附近的门店都敢这么做,那在全国范围内,那些缺少监管的地区门店呢?
更何况对于亟需稳定口碑的品牌来说,即使是一个极小的纰漏,都可能造成大规模的公关危机。
隋风心里大概有了定论,给邱诗雨发消息说明了他今天的经历,顺便总结了零售门店目前存在的问题,并给出了一些“不成熟的、仅供参考的”建议。
做完这些,隋风才恍然发觉,今天他本来是打算带荣令行出来玩的,结果却不小心让荣令行沦为了他的跟班儿。
偏偏荣令行看起来还挺开心,跟在他身边左看看右看看,气势摆得比他还足,仿佛他是来视察工作的少东家,隋风是他的助理小跟班一样。
逛了一大圈,两个人都有些饿了,于是猜拳决定去吃什么。
老规矩,三局两胜。
三轮过后,隋风笑道:“我赢了,走,吃川菜去。”
荣令行一愣,随即嚷嚷道:“不行,你不能让着我!”
明明爱吃辣的是他,隋风一向喜欢偏甜的菜系。
隋风奇道:“都说了谁赢听谁的,现在我赢了,你怎么反而不听我的?”
荣令行语塞,最后还是乖乖跟着他去了川菜馆。
其实他人菜瘾又大,爱吃辣却又不能吃辣,菜刚上来没多久,他就被辣得直吸气。
隋风早就猜到他会这样,一边忍笑,一边把冰粉推到了他面前。
荣令行吃了一碗冰粉,又灌了一肚子水,终于好受了点,瘫在椅子上直哼哼。
反而是一向不太吃辣的隋风,这会儿怡然自得的,边吃辣边嘲笑他。
荣令行不服气地刚想说些什么,突然,不远处传来一阵争执声。
他们两个一齐扭头去看,只见一个醉酒态的年轻男人正站在桌边嚷嚷着什么,周围几个人像是跟他一起来的,却并没劝阻,反而都看戏似的神定气闲坐在位子上,时不时还起哄两句。
而在他对面站着一个腰细腿长的服务生,腰板挺得笔直,很是倔强地重复着:“我没碰到他。”
一旁的经理急头白脸地训斥着他,似乎正强迫他向客人道歉。
这种戏码并不罕见,尤其当客人不仅难缠,而且还有钱有势的时候。
隋风和荣令行都顾不上吃了,伸长脖子往那边瞧,虽然跟他们有些距离,但仔细看、仔细听,还是能获取到一些信息的。
看了一会儿,他们俩又极其默契地一齐转过头来,同时开口道——
“我觉得……”
“我好像……”
“……”怎么默契总是出现在这种奇奇怪怪又没有什么用的地方。
“我觉得这人好像有点眼熟。”
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