“这个……退货金额太大,我只是小小业务做不了主,我先回公司跟主管报告再向张经理回复,很抱歉造成贵餐厅困扰。”钱韦伶再度弯身致歉。
前一刻主任要她过来,并没明言发生什么事,或许主任也没先问清楚,否则这么严重的事派她来怎么搞得定,她若傻傻地就同意签退货单,事情可就更难挽回了。
“不管怎么样,那些酒今天一定要退!”张经理只想尽快处理,这样稍晚餐厅开始晚餐营业时,有媒体上门,他才可道出已做出正确处置,确保餐厅供酒品质。
“张经理,可以稍缓一下吗?”突地一道声音窜出,令内心惶惶不安的钱韦伶惊了下,一转头看见来人,更加惊愕。
齐格非神情从容地步上前。
钱韦伶虽拒绝他接送,但想到她要来餐厅处埋葡萄酒问题,他不免有些不放心,一方面也藉机来看看这间餐厅关于亚尔酒庄葡萄酒的销售情况,于是便决定跟过来。
他在她到达后不久也来到这间餐厅,向餐厅人员表明是代理商派来的人,问了她跟张经理谈事情的地方,他没急着现身,一方面想听清楚问题,另一方面则是先观察她的处理态度。
听到她强力维护亚尔酒庄信誉,虽是出于工作,他心里仍觉欣慰。
直到这时他才出声,走到他们面前,要处理这件令她感到棘手的事。
“先生是……”张经理纳闷地看着眼前出现的英挺外国男人,这时间餐厅休息中,服务人员不会让客人进来。
“你好,我是齐格非,亚尔,出差到台湾和代理商讨论亚尔酒庄酒品在亚洲的总代理权事宜,听到贵餐厅发生状况,特地跟来了解一下。”齐格非掏出名片递上一则。
张经理接过名片,看见上面头饺,惊诧愣住,意外亚尔酒庄副营运长的突然到来,赶忙也掏出自己的名片,礼貌地交换。
“亚尔先生能过来,那事情更容易处理。”面对普通女性业务员跟法国大酒庄副营运长,张经理态度自是大不同,能跟酒庄副营运长直接反应问题,比起透过代理商更能有效率的求偿。
钱韦伶虽因这差别待遇,内心泛嘀咕,但一见齐格非出现,她竟有种心安,那情绪令她有些意外,于是安静站在一旁,要看他如何处理这问题。
“我已听到大略状况,能否请张经理将那支变质酒交给我检查一下?”
张经理于是将置在一旁桌上的酒杯递给他,方才就是倒了些酒让钱韦伶试饮一口,证明酒确实变质,还另外抽样开了同批的两瓶酒试饮,虽没问题,张经理仍决定全数退回。
3
齐格非拿过酒杯,看了下酒液色泽,再嗅闻气味,并没饮用就将酒杯给放下,接着拿取变质酒的酒瓶仔细审视上面的酒标,再拿取软木塞嗅闻了下。
“这瓶酒确实变质,且成分掺有甲醇,含量虽不算高,却是劣质假酒没错。”齐格非很快做出结论。
一旁的钱韦伶愣住,还以为他会为自家酒庄的品质信誉做背书保证,不料他竟只闻了下味道就轻易道出是假酒!
张经理对他轻易下断定也颇为讶异。“既然亚尔先生承认亚尔酒庄的酒有严重问题,奉餐厅饮酒客人扬言要提告求偿,还请亚尔先生给予理赔承诺。”
“我只说这瓶酒确实是假酒,并没说亚尔酒庄出产的酒品质有问题。”齐格非看向张经理,正色道。
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