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对面已经看到,丹斐客户的涵养不错,发个笑脸,重新问如何,可以吗?
丁昭做手势,让杰西卡不要再发任何信息。
他打字:请问提供的两个方向,各位认为哪里还需改进?
客户打个太极,表示都挺好,只是考虑到最近品牌营销都爱做花哨的视觉设计,想给丹斐加些噱头。
阿康卖稿讲究技巧,CO2给客户的两个选择中,方向A是主推,他们最想卖掉。方向B负责陪跑,和A放一起,增加表面上的选择多样性。
客户哪个都不想选,要重做——答应了,创意将他乱拳打死;不答应,客户对他难免微词。
十个月前,丁昭或许答不上这题,但今非昔比,他沉心静气。之前做功课,好几个腕表品牌做过类似主题,重复度高,丹斐再做就是跟风,反而落了下乘。
他先回复,表示理解客户想法,再将数个案例转发,以示前浪早扑腾过了。
客户看后,态度略有软化,但心不死,丁昭继续说:其实方向B就是这个思路,你们乐意,我们当然可以在这基础上将页面改得更加前沿,不过相对的,视觉所需的技术要求加强,成本和周期也会增加。
这段发出,客户变得迟疑,他再接再厉:丹斐上线小程序,开拓销售渠道是其次,你们brief的重点实际是搭建用户管理系统,通过小程序将消费用户抓在手里,便于发展私域流量,减少被其他电商抽成垄断。
比起花时间做那些耗时耗力的附加功能,是否将钱用在核心板块更合理?他将问题抛回给客户,一副“我们都配合,看你们要什么”的客气姿态,实际已在一来一回,将利弊权衡摊开给客户讲清。
丹斐的客户很聪明,重新评估潜在风险,认为丁昭说得不无道理,看来看去,用户系统更强的方向A显然理想得多,也就不再强求推倒重来,内部沟通过后,很快确认了方向A。
在沟通群打完一场仗,丁昭力气用掉大半,杰西卡自觉闯祸,在他身边瑟瑟发抖,连声说对不起、对不起。
原来自己以前是这样的吗?接手佲仕初期,肯尼一套组合拳打过来,他接不了,只有挨揍的份,不比杰西卡好多少。
但程诺文说得对,新人不吃点苦头,难以成长。他喊杰西卡私下谈话,板起脸,严肃说了她的问题,首先不该抢答非职责范围内的问题,其次不能想当然答应客户所有要求。
程诺文教过的原话,他现在讲给别人听,又有一层新体验。杰西卡抹着眼泪,频频点头。
生气归生气,还是会动恻隐之心。见她确实有在反省,丁昭掏出备好的纸巾,温声说:“好了,去洗手间洗把脸,平复下心情再回来。”
他不想在公司众目睽睽之下给杰西卡难堪,谈话地点特意挑了消防通道,等女孩走后,又站了一会才出去。
今天忙到现在,丁昭顾不得吃饭,一张脸白得几乎没有血色,做到下午,他两眼发花,正闭眼休息,庄晓朵带来噩耗——原定的场馆临时放鸽子,由于合同还没签,他们的预定被直接取消,一分钱赔偿都没有。
“联系过备用场地,目前能定到最合适的档期,要比原来的活动日期早一周。”
庄晓朵郑重通知,“客户的意思是只能早做,不能拖,所以我们所有的排期都要加急。”
一波未平一波又起,丁昭和赖茜互相看看,从对方眼里读出想死的情绪。
开发周期本就紧张,再提前一周,真是操死所有人。丁昭强打精神,硬着头皮找IT及创意商量,看是否能缩短时间。
IT那边弹性稍大,倒是可以挤出几天时间。难的是创意,上午丁昭替他们成功卖稿,避免了创意后续车轮战,几个设计心里清楚,对他的态度还不错,并且实话实说,我们给丹斐赶工不是不行,但你要先搞定一个人。
对方一指角落,郝思加正窝在座位上睡午觉。
“他的文案不过来,我们没法推进的。”
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