和胡希薇面谈结束,陈知夏把签字好的东西交给小秋:“你把这些资料下发给各部门,顺便通知他们,下周一不开?会了,安排逐个面谈。”
小秋有点惊诧:“陈总,不开?会吗?”
陈知夏:“这周没什么?大事要宣布或者需要协调,各部门工作进行了一些日子也有了结果,私下汇报方便我提意?见和批评。”
小秋弯腰抓起资料,开?始往外走。
陈知夏看着小秋的背影,突然有了一个想法:“小秋还挺听?话的,培养一下,应该也能做人力资源部经?理?吧,又或者说……”
第48章
周一
陈知夏和?各部门约了汇报面?谈,第一个来的是胡希薇。
陈知夏看着胡希薇提交上来的服务流程,点评:“希薇,流程不要做得太?文字化,可不可以清晰易懂。做制度的时候我们要考虑实施对象的文化程度。”
胡希薇:“举个例子?。”
陈知夏:“比如第一点,你原来是这样写:客人到了门店之后,必须第一时间去接待。可以修改得更简单易懂一些,例如:
1、迎宾
“您好,欢迎光临好吃水果店。”
陈知夏:“这样看起来是不是更舒服一些,而不是长?篇的文字制度,员工也?没耐心看完,落地执行更困难。”
胡希薇认真?的做笔记。
陈知夏:“服务流程我们还可以做得全面?一点,比如下发流程之后,是不是有个培训时间表,培训之后是不是要考核,那考核是以月、还是季度为单位,考核后如何?评分,如何?评级,员工有什么福利,可以酌情的增加。”
胡希薇有些犹豫:“这样改制度可能需要一些时间。”
陈知夏:“没关系,是骡子?是马拉出去遛一遛才知道,可以先按照你做的执行,后续再一点一点的增加。”
胡希薇:“好的。”
陈知夏:“你计划怎么去执行?”
胡希薇:“先下个通知,然后下店去培训和?解释制度。”
陈知夏:“很好,就这么办。”
第二个面?谈的是采购经理。
陈知夏:“你近期有空了也?可以去外?地考察考察水果市场和?消费市场,考察一下开店地址,做一下采购计划。感觉不错的,可以报备。”
采购经理:“陈总,有这么快吗?我们制度也?才刚启动,距离加盟计划还远着。”
陈知夏:“都做进公司的战略规划,你以为是闹着玩的呢?我们定的加盟店一万家,就要在限定的时间内完成任务,按时按点执行下一步计划,规划不是画大饼。你这边对连锁加盟、扩店心里要有个大概的规划,这些事一旦启动,就马上落地。”
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