柳家的产品质量在经过一番努力后有了显着提升,然而,之前竞争对手的恶意诋毁所带来的负面影响还未完全消除,柳家仍处于舆论的风口浪尖,此时,制定有效的危机公关策略成为了柳家的当务之急。
萧逸再次召集了家族中的核心成员,在书房中展开了一场紧急会议。
“诸位,如今外界对柳家的质疑声仍不绝于耳,我们必须迅制定出一套行之有效的危机公关策略,重塑柳家的形象。”萧逸面色凝重地说道。
苏瑶率先言:“萧爷,我认为我们先要主动声,澄清那些谣言,将事实真相公布于众。”
一位管事附和道:“但仅仅澄清恐怕不够,我们还需展示柳家改进产品质量的决心和实际行动。”
萧逸点了点头:“不错,我们可以邀请一些有影响力的媒体来柳家参观我们的生产过程,让他们亲眼见证我们的努力和改变。”
众人纷纷表示赞同,于是,柳家开始积极与各大媒体联系。
然而,一些媒体对柳家的邀请并不买账,认为这只是柳家的作秀。
“萧爷,好几家媒体都拒绝了我们的邀请,说不想参与这种没有新闻价值的活动。”负责联络媒体的人员无奈地向萧逸汇报。
萧逸皱起了眉头:“继续努力,向他们说明这次参观的重要性和独特之处,同时,可以提供一些独家的新闻素材作为吸引。”
经过多次沟通和协商,终于有几家媒体同意前来参观。
参观当天,柳家的工坊整洁有序,工匠们全神贯注地工作,展示着精湛的技艺和严格的质量控制流程。
“各位媒体朋友,正如你们所见,柳家一直致力于提升产品质量,之前的谣言纯属无稽之谈。”萧逸亲自为媒体们讲解。
媒体们纷纷拍照记录,但仍有一些记者提出了尖锐的问题。
“萧爷,虽然这次看起来不错,但如何保证柳家能一直保持这样的质量水平呢?”
萧逸从容应对:“我们已经建立了完善的质量管理体系,并且会定期向公众公布质量检测报告,接受大家的监督。”
参观结束后,部分媒体布了客观公正的报道,为柳家正名。但仍有一些媒体依旧持怀疑态度,甚至继续布负面评论。
“这可怎么办?还是有媒体不相信我们。”家族成员们开始着急。
萧逸沉思片刻后说道:“我们不能只依靠媒体,还要从消费者入手。举办一场大型的促销活动让消费者亲自体验我们的新产品,用口碑来打破质疑。”
柳家迅筹备了促销活动,推出了一系列优惠政策。活动现场人头攒动,消费者们对柳家的新产品表现出了浓厚的兴趣。
“这产品看起来确实不错,先买回去试试。”
“柳家这次看来是真的下了功夫。”
但在活动进行中,出现了一个意外情况。有几位消费者购买的产品出现了一些小瑕疵,他们在现场大声抱怨。
“柳家还是不行啊,这刚买的就有问题。”
这一情况迅引起了周围人的关注,场面变得有些混乱。
萧逸得知后,立即赶到现场。
“诸位,请稍安勿躁,这是我们的疏忽,我们会立即为您解决问题,并且给予相应的补偿。”萧逸诚恳地向消费者道歉。
柳家迅为消费者更换了产品,并给予了额外的赠品作为补偿。这一举措让原本愤怒的消费者平息了怒火。
“柳家的态度还是不错的,希望以后不要再出现这样的问题。”
然而,这一事件还是被竞争对手利用,在网上大肆传播,再次引了一轮对柳家的质疑。
“柳家的促销活动就是个骗局,产品质量根本不过关。”
柳家的声誉再次受到了严重的冲击,订单量开始下降。
“萧爷,这样下去不是办法,我们的危机公关似乎没有起到太大的作用。”苏瑶忧心忡忡地说道。
萧逸咬了咬牙:“不能放弃,我们必须加大力度。联系一些行业内的权威人士和知名消费者,让他们为柳家声。”
柳家花费了大量的精力和财力,终于说服了一些权威人士和知名消费者为其站台。
“我一直使用柳家的产品,这次的新品确实有很大的改进。”
“柳家在产品质量上的努力是有目共睹的,大家应该给他们一个机会。”
这些声音在一定程度上缓解了公众的质疑,但柳家的形象仍未完全恢复。
就在柳家焦头烂额之际,又有新的危机出现。
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