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他在这里蹲了三天了,却没抓住半点小白脸的错处。手脚勤快,做事妥帖,除了面色冷然,挑不出什么错处。
宋吉祥磕了一堆瓜子皮子,斜了一眼海鲜组组长:“新员工表现怎么样啊?”
老板已经连续问了三天,再捋不出须子就是棒槌了,有别与前两日的肯定,海鲜组组长觑着宋吉祥的脸色小心翼翼的说道:“表现得一般,对顾客不怎么热情。”
宋吉祥来了兴致:“对顾客摆过脸子?”
“那倒没有。”
“背后抱怨过顾客?”
“呃...也没有。”
宋吉祥将一颗瓜子扔进嘴里咬的嘎嘣响:“绷着一张脸,不怎么笑是不是?”
组长赶紧点头。
“行,”宋吉祥将瓜子装进口袋,拍拍手上的碎渣子,“到你们那看看吧。”
下午三点是超市最清闲的时候。仓库的冷冻区站了三人,其中一人很高,颇为鹤立鸡群。
宋吉祥寻了个地方坐下,姿势潇洒、态度嚣张。他在方元脸上睃了一眼,心中贬损:死了三年的带鱼都没有你白。
“我们是服务行业,最重要的是什么?”指间翻弄着一根香烟,宋吉祥挑起眼皮痛心疾首,“自然是服务质量。”
“可是我们有些员工,服务意识太差,天天寒着一张脸,像顾客欠他钱似的!说话也冷冰冰的,能说一个字绝不说两个字,这是一个合格的服务人员吗?不是!这样能做好服务吗?当然不能!”
气势如虹,宋吉祥颇为满意,他继续发挥,极尽上纲上线之能事,唾沫星子满天飞。可毕竟肚子里没几两香油,说来说去,大同小异。想用点文词,又恐用错,小白脸好为人师,再召他耻笑。
冷库气温偏低,宋吉祥吸了一下鼻子,觉得寒气顺着脚底往上钻。对面站着的两人磕脚取暖,但方元未动。敌不动我不动,宋吉祥不想落了下乘,也为保持上位者的潇洒,便也硬挺着一动不动。
“行了,说多了你们也听不懂,这样,现在进行微笑训练,谁的微笑合格达标就去休息。”
海鲜组只有三个人。一个组长,一个组员,一个临时工。
组长率先上前,嘴巴鼓动,似乎在用舌头检查牙间藏没藏饭食残渣。龇牙咧嘴一笑,一口大黄牙金光闪闪,宋吉祥看一眼觉得少了半条命。
挥挥手,赶紧走。
第二个人是个年轻少妇,笑不露齿,宋吉祥觉得刚刚走失的半条命迷途知返了。只是少妇笑后伸出舌头在唇上轻轻一舔,眼皮抽搐,抛了一个媚眼过来。
宋吉祥缺媳妇,但是不缺别人家媳妇,他嫌弃的挥手,快走不送。
终于到了小白脸,宋吉祥拽得二五八万,双指并拢微勾:“前面来,看得清楚。”
方元右手拇指刮了刮中指指节处因写字留下的硬茧,眼神在镜片后明暗了几许才走了上来。
宋吉祥也不催,他喜欢看小白脸心里极度不爽又不得不臣服的样子。
走近,站定,小白脸的眼神出乎意料的淡定。宋吉祥扁嘴,你就他妈装吧,一会儿佬子让你在资本的蹂躏下痛哭流涕。
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