孟子斐拦着我,说:“你又对业主他们做出承诺啊?”她看了那张表后继续说:“你忘了上次阿cat姐故意给个坑你踩了吗?”
我迎上她的目光,说:“我没有对他承诺过什么,只是我觉得他作为这里的业主,有知情权,有投诉权,我并没有帮他或者帮领导做任何决定,我解决不了他的问题,我只是将他的情况如实上报。”
“说到底,你还是想帮业主,你让他们过来搞事对公司对项目有什么好处?”孟子斐咄咄逼人地说。
“第一,我并没有让他过来搞事,相反,如果我们不想办法解决他的问题,他就有可能会过来搞事,我们隐瞒不报不是对公司对项目最好的解决方式;第二,我们也是消费者,就算我们现在没能力买房,也总会有一天会买房,如果当有一天我买的房,我按照商品房买卖合同全部房款都如期支付完毕了,但迟迟都等不到签约,又没有任何合理的解释,我将可以去哪里投诉,才能维护自己应有的权益呢?”
“你这样做不行的,总有一天雷总知道会翻大车的!”她觉得我是牛皮灯笼,急了,已经急了。
“我不想和你在这里讨论这个问题,我并没有偏帮任何人,我只是就事论事,就为了解决这件事而解决而已。”
“你让他写一个这样的单根本就不是解决问题,你是在增加我们的问题,雷总没有说过可以让这个人写这样的单,不可以就是不可以。”说得我好像第一天出来干活,不懂得人心是怎么样的。
“其实你不需要执着这个单子,这个单子现时来说就只有你和我和他,还有阿芳知道。”我看了一眼一直在办公室沉默不语的阿芳,我拿着那个单子,当着她们俩的面,撕了个粉碎,“其实,这个单子也只是个缓兵之计,客户根本就不会知道我们究竟有没有帮他往上递,而且,最终他要求的都不是我们有没有帮他往上递,他只是想要一个合理的解决方法。”
“哎,你们两个不要吵了,有什么好吵的。”阿芳慌忙把视线从我们俩身上撤回,装作在电脑前对数,说了一句“这里的事都已经够多够乱了,你们说不说,也不见得领导们会多待见。”说完,便喃喃自语地继续自己的工作。
是我做错了吗?
难道,出真金白银去买一个房子的人,连一个善意的欺骗都不能有吗?
难道,阮生看不出,我根本就没能力帮他解决这个问题,无奈之下就只能拿出一张纸,让他写下他的诉求,从下而上地往上递,从而寻求到解决问题的方法吗?
我内心堵得慌。
当然,我能明白,孟子斐是出于我们俩的处境考虑,也非常明白人心险恶,因为一旦这些业主赖上你了,你就必须对他们的吃喝拉撒负责,仿佛只要来了售楼部,人生所有不如意的事都是开商的事,所有的不好的事都必须是开商全盘负责。
呵呵,我在之前又不是没有见过来了售楼部连一个饭盒都要坑的人,此时的我,依然觉得自己有能力去摆平这件事,去把控到这些人。
“我不认为我们会有能力帮到他。”孟子斐忿忿不平地说。
“我只是尽力去接纳他的情绪而已。”我对着孟子斐吼出来。
“你说是就是啦!”孟子斐突然冲了出去,用尽全力地关上门。
我觉得非常委屈,难道,我们不是坐在同一条船上面吗?这件事,不是你去就解决就是我去解决,难道要等神龙见不见尾的谈生回来,还是要等快活逍遥的张嘉新回来呢?还是等百年一遇的雷总过来呢?后面复盘,我俩在职期间,雷总一共在这个项目出现不过5次。
我追出去,拉着手对她喊:“难道你没看见我是为了我们俩着想,不想惹上太多的麻烦的吗?”
“你说是就是了,你拖我下水干嘛?”孟子斐甩开我的手。
此时,刚要进来找我们俩的阿cat有点被吓得了,耐不住八卦的心连忙问:“生什么事了?”
孟子斐盯着阿cat问:“你来找谁?”
“有个业主过来问……”阿cat才想起自己进来的目的,连忙说。
“又是找你的,你经验丰富,你去吧!”孟子斐甩开我和阿cat,自己走了出去。
“阿斐她干嘛了?今天,是心情不好?还是姨妈来了?”
我相当委屈,想不到,来到这么小的地方,人际关系还是一样的复杂,哎……
我只得跟着阿cat出去,看看这次的业主又是干什么的?
哎……原来又是二期收楼的问题。
我也想知道什么时候才能收楼,才能好摆脱这些问题啊,平均一天都是2o-3o个电话问,你们那里什么时候收楼,什么时候签约,你们是不是烂尾了,你们是不是没钱盖了,无论我们左保证右保证,都是有问题的,仿佛有问题的不是项目,不是开商,而是我们。
最惨的一件事就是,如果说在帝皇豪庭是不开心但有钱,在这里就变成,又不开心,又没有钱,那我是何苦要留在这里呢?
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我也黔驴技穷了,也只是进去拿一张《业主问题反馈表》给到他,让他写下他的诉求,专心致志的正式做了个签收,就这样才能打他走。
真的有点心累到连戏都不想演了。
然后我招呼阿cat过来,以甲方的身份,正色对她说:“以后这种情况,你们都是拿一张表给他们登记问题,因为,你们也每天来这里上班的,项目的情况是怎么样你们也非常清楚,如果不清楚的话,我可以给电话你们的高管去解释说明清楚,需要吗?”我看了看阿cat,然后继续说:“如果没有什么问题,你就按着这个方法先进行,然后每周提交过来一次,我会根据上面的问题汇总然后反馈给领导,至于领导怎么样回答,这个是领导的问题,反正有任何新进展,我都会第一时间和你说的,但你们也要注意,不要第一时间就将我捅出去,记住,我们都是坐在同一条船上面的,你们之前对过客户做过多少污蔑和诋毁开商的事情我不管,但如果在你们请我们出去回应,被我知道你们还是要分你我的话,吃不完兜着走!”
说完这话,我便很有气势地走了,但其实,没人知道我内心慌的一逼,如果再多两秒的话,我都怕自己撑不住露馅了。
但,我知道,其实,我这话是说到她心里的,逼死了我们俩没用的,甚至,如果真的需要换个人来说的话,她也知道现场根本就没有其他人可以依靠,所以,相煎何太急?!
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